Tapausilmoitukset

Setla -sivuston kautta voit käyttää seikkailu- ja elämystoimialan raportointijärjestelmää, ns. tapausilmoituslomaketta. Lomake on tehty yhteistyössä Seikkailu- ja elämysturvallisuusohjelma SETLAn sekä Kuluttajaviraston kanssa.

Lomakkeella kerätään tietoa mm. läheltäpiti-tilanteista, onnettomuuksista, sairastumisista ja muista ohjelmapalvelun aikana tapahtuneista poikkeavista tilanteista.

Voit syöttää tiedot "suomenkielinen tapausilmoituslomake" -linkin tai "ruotsinkielinen tapausilmoituslomake"-linkin kautta suoraan LaatuVerkkoon. Voit myös tulostaa lomakkeen paperiversion ja kysymysten vastauskoodilistan ja tallentaa vastauksesi jälkikäteen.

Lomakkeessa on yrityskohtainen osio sekä yleinen osio. LaatuVerkkoon tallentuu lomakkeelta vain yleinen osa eli ei identifioitavissa oleva tieto. Tietoa voidaan käyttää ohjelmapalveluyritysten kehitystyössä, mm. perehdytyksessä.

Lomakkeen tarkoituksena on helpottaa tapausilmoituskäytännön ylläpitoa viranomaisille. Saatujen tulosten perusteella Setla ja Kuluttajavirasto kehittävät ohjelmapalveluyritysten turvallisuutta ja koulutusta.

LaatuVerkko (Quality Net) on Matkailun edistämiskeskuksen hallinnoiman
Laatutonni -prosessin reaaliaikainen seurantaväline. LaatuVerkon uusi versio on kaikkien mukana olevien käytössä tammikuusta lähtien. Uuden version koulutuskiertue alkaa tammikuun puolessa välissä ja kestää toukokuulle asti. LaatuVerkon avulla yritykset voivat seurata omia tuloksiaan sekä vertailutuloksia seuraavista kokonaisuuksista: Asiakastyytyväisyysmittaukset, Henkilöstötyytyväisyysmittaukset, Toimialakohtaiset tunnusluvut, Ohjelmapalveluyritysten turvallisuus (tapausilmoituslomake). Järjestelmässä on mukana noin 326 käyttäjää, jotka ovat tuottaneet yli 30.000 lomaketta järjestelmään.